常见问题
购买咨询
Q: 贵公司的珠宝是否提供鉴定证书？
A: 我们为所有钻石、翡翠等贵重珠宝提供国家权威机构出具的鉴定证书，确保商品品质。
Q: 是否支持定制服务？
A: 是的，我们提供个性化珠宝定制服务，您可以根据自己的喜好设计独特的珠宝款式。
Q: 购买后是否可以退换货？
A: 根据国家相关规定，定制类产品不支持退换货，非定制类商品在不影响二次销售的情况下可在7天内退换。
保养维护
Q: 黄金饰品变黑了怎么办？
A: 黄金饰品变黑属于正常现象，可到我们服务中心进行专业清洗保养，即可恢复原有光泽。
Q: 钻石饰品如何日常保养？
A: 建议定期到专业机构进行清洗保养，避免接触化学物品，在不佩戴时妥善保存于首饰盒中。
售后服务
Q: 多长时间可以完成维修服务？
A: 一般维修服务在3-7个工作日内完成，复杂维修可能需要更长时间，具体时间以实际情况为准。
Q: 维修服务是否收费？
A: 在质保期内且非人为损坏的维修免费，超出质保期或人为损坏的维修将收取相应材料费和人工费。
其他问题
Q: 如何辨别珠宝真伪？
A: 建议到正规珠宝店购买，并索要权威机构出具的鉴定证书。如有疑问，可携带证书到我们服务中心进行免费验证。
Q: 珠宝投资需要注意什么？
A: 珠宝投资应关注品质、稀有性、品牌等因素，建议选择有收藏价值和升值潜力的品种，并通过正规渠道购买。